Regulamin sklepu internetowego CST-Technika

 

 

 1. Informacje o firmie

Sklep internetowy CST – Technika , działający pod adresem www.csttechnika.com , jest prowadzony przez firmę CST – Technika  (zwaną dalej Usługodawcą, CST  lub Sklepem) z siedzibą w Siedlcach przy ulicy Niedziałka 4 , wpisaną do rejestru przedsiębiorców  : NIP  821 001 51 82

 nr telefonu 25 794 80 30.

 

 

2. Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

a) Korzystający z usług lub w jakikolwiek inny zgodny z prawem sposób korzystający ze strony www.csttechnika.com (zwany dalej Klientem lub Usługobiorcą) jest zobowiązany do przestrzegania postanowień Regulaminu od chwili podjęcia czynności zmierzających do skorzystania z danej usługi.

b) Usługodawca w ramach serwisu i drogą elektroniczną świadczy następujące usługi:

informacyjne,
komunikacyjne,
w zakresie organizacji sprzedaży produktów z oferty handlowej Usługodawcy.

c) Usługi informacyjne polegają na:

udostępnianiu informacji umieszczanych w ramach serwisu na stronie pod określonym adresem URL,
wysyłaniu informacji handlowych z ofertą handlową i usługami świadczonymi przez Usługodawcę na indywidualne życzenie Usługobiorcy.

d) Usługi komunikacyjne polegają na umożliwianiu komunikacji z odpowiednim działem lub osobami kontaktowymi Usługodawcy na indywidualne życzenie Usługobiorcy.

e) Usługi w zakresie organizacji sprzedaży produktów z oferty handlowej Usługodawcy polegają na umożliwianiu Usługobiorcy składania zamówień na produkty i usługi oferowane przez Usługodawcę.

f) Korzystanie z poszczególnych usług zapewniają specjalne zakładki na stronie www.csttechnika.com Korzystanie z wybranych usług, w szczególności z usług w zakresie organizacji sprzedaży produktów z oferty handlowej Usługodawcy, jest możliwe po rejestracji i zalogowaniu się Usługobiorcy.

 

3. Ochrona danych osobowych

a) Dane osobowe przekazywane przez Klientów Sklepu  www.csttechnika.com są przetwarzane przez CST- Technika  z siedzibą w Siedlcach przy ulicy Niedziałka 4. Sklep internetowy w nie gromadzi żadnych danych poza danymi w plikach cookies.

b) CST – Technika  podczas komunikacji z Klientami gromadzi następujące dane osobowe:

imię i nazwisko,
adres dostawy,
adres poczty elektronicznej,
numer telefonu,
NIP (jeśli Klientem jest podmiot prowadzący działalność gospodarczą).

Klienci udostępniają dane osobowe dobrowolnie, jednak ich podanie jest koniecznym warunkiem rejestracji oraz dokonywania zakupów na stronie Sklepu.

c) Dane osobowe są wykorzystywane jedynie w celu:

rejestracji konta Klienta w sklepie internetowym,
realizacji zamówienia oraz sprawnego funkcjonowania sklepu internetowego,
informowania o usługach, promocjach oraz produktach oferowanych przez Sklep www.csttechnika.com  za zgodą Klienta.

d) W celu realizacji umowy dane osobowe mogą być udostępnione takim podmiotom, jak:

firma kurierska,
operator systemów płatności,
bank.

Ilość przekazywanych danych jest ograniczona do minimum.

e) Klienci sklepu mają prawo wglądu do swoich danych oraz do ich poprawiania.

f) Użytkownik, który posiada konto na stronie Sklepu, może w dowolnym czasie poprosić o jego usunięcie. Konto zostanie usunięte natychmiast lub po zrealizowaniu przypisanych do niego zamówień. Wszystkie dane zostaną usunięte z bazy danych, łącznie z adresem e-mail. Przywrócenie konta jest niemożliwe, a w przypadku kolejnych zakupów w sklepie www.csttechnika.com  Klient będzie musiał ponownie założyć konto i wprowadzić wymagane dane.

g) Na stronie Sklepu mogą pojawiać się linki do innych stron internetowych, które działają w sposób niezależny od Sklepu i nie są kontrolowane przez Sklep www.csttechnika.com . Strony te stosują własne polityki ochrony prywatności i należy się z nimi zapoznać przed rozpoczęciem użytkowania. Sklep www.csttechnika .com nie ponosi odpowiedzialności za treści udostępniane na innych stronach.

h) Dane osobowe podane w Serwisie podczas wysyłania komentarzy o produktach są dostępne dla wszystkich odwiedzających stronę CST – Technika  nie ma możliwości ochrony przed osobami prywatnymi lub firmami, które wykorzystują te dane do przesłania nieokreślonych informacji. Dlatego te dane nie podlegają Polityce Prywatności.

 

 

4. Pliki cookies

a) Sklep www.csttechnika  nie gromadzi automatycznie żadnych danych z wyjątkiem danych zawartych w plikach cookies. Pliki cookies to niewielkie pliki tekstowe z informacją, zapisywane przez serwer Sklepu na komputerze, smartfonie lub tablecie Klienta. Pliki cookies są konieczne do prawidłowego wyświetlania i korzystania ze stron Sklepu, w szczególności funkcji wymagających autoryzacji. W trosce o bezpieczeństwo naszych użytkowników w plikach cookies nie są identyfikowane oraz przechowywane dane osobowe Klientów.

b) Pliki cookies są wykorzystywane w celach:

prezentacji treści – zabezpieczenie przed wyświetlaniem tych samych treści,
obsługi formularzy – zabezpieczenie serwisu przed działaniem robotów (programów do automatycznego badania zawartości serwisu www),
logowania – weryfiacja połączenia między użytkownikiem a serwerem Sklepu. Sklep nie przechowuje w plikach cookies informacji o poszczególnych użytkownikach, a jedynie dane dotyczące połączenia,
statystycznych – w celu budowania anonimowych statystyk odwiedzin Sklepu.

c) Użytkownicy mogą samodzielnie kontrolować sposób obsługi plików cookies za pomocą mechanizmów wbudowanych w używane oprogramowanie służące do przeglądania stron www. Zablokowanie niektórych plików cookies może wpłynąć na brak możliwości zarejestrowania się/zalogowania się na swoje konto w sklepie www.csttechnika.com lub/i brak możliwości dokonania zakupu.

d) Niektóre podstrony Sklepu oraz inne środki komunikacji z Klientami i innymi osobami fizycznymi, które korzystają z serwisu mogą zawierać tzw. web beacons (tzw. elektroniczne obrazki zwane również jako puste gify). Web beacons pozwalają na otrzymanie informacji takich jak np. adres IP komputera, na którym została załadowana strona zawierająca web beacons, numer URL strony, czas załadowania strony, rodzaj przeglądarki, jak również informacje zawarte w plikach cookies w celu oceny efektywności reklam.

e) Na stronie www.csttechnika.com  są wykorzystywane również pliki cookies zamieszczane przez partnerów Usługodawcy, umożliwiające personalizację działalności reklamowej i rozliczanie jej efektów. Regulamin nie reguluje sposobu wykorzystywania plików cookies przez podmioty trzecie. Więcej informacji o plikach cookies może być dostępnych na poszczególnych stronach partnerów Usługodawcy.

f) Firma oświadcza , iż dołoży wszelkich starań, aby zapewnić Klientom oraz innym osobom fizycznym wysoki poziom bezpieczeństwa w zakresie korzystania ze Sklepu. Wszystkie zdarzenia mające wpływ na bezpieczeństwo przekazu informacji należy zgłaszać na adres  sklep@csttechnika.com).

 

 

5. Ceny

a) Wszystkie ceny widoczne na stronie www.csttechnika.com  są wyrażone w polskich złotych (PLN).

b) Ceny są cenami brutto, co oznacza, że zawierają podatek VAT (zgodnie z obowiązującym prawem podatkowym) i tym samym stanowią całkowitą kwotę należną Sprzedającemu od Kupującego przy zakupie towaru.

c) Cena jednostkowa towaru jest uważana za wiążącą i uzgodnioną między Kupującym a Sprzedającym z chwilą złożenia zamówienia.

d) Przy zamówieniu na kwotę powyżej  1000 zł  dostawa jest bezpłatna.

 

 

6. Zamówienia

a) Sklep internetowy www.csttechnika.com umożliwia:

składanie zamówień (ofert zakupu) towarów dostępnych w sklepie www.csttechnika.com
 i zawierania umów sprzedaży na odległość,
uzyskiwanie informacji o towarach i usługach dostępnych w sklepie internetowym www.csttechnika.com

b) Wszelkie informacje dotyczące towarów, w szczególności zawarte w folderach, broszurach oraz innych materiałach reklamowych, a także zawarte na stronie internetowej www.csttechnika.com kierowane przez firmę CST – Technika  do odbiorców i potencjalnych klientów nie stanowią oferty w rozumieniu prawa, a są jedynie zaproszeniem do rozpoczęcia negocjacji.

c) Sklep internetowy przyjmuje zamówienia za pośrednictwem strony internetowej www.csttechnika.com  Zamówienia są realizowane zgodnie z kolejnością ich składania.

d) Złożenie zamówienia przez Klienta nie jest równoznaczne z przyjęciem zamówienia przez sklep internetowy.

e) Za moment zawarcia umowy uważany jest moment przekazania Klientowi informacji o przyjęciu zamówienia. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia odbywa się przez pocztę elektroniczną.

f) Na żądanie Usługobiorcy Usługodawca zapewnia Usługobiorcy dostęp do aktualnych informacji:

o szczególnych zagrożeniach związanych z korzystaniem z usługi świadczonej drogą elektroniczną,
funkcji i celu oprogramowania lub danych niebędących składnikiem treści usługi, wprowadzonych przez usługodawcę do systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Usługobiorca.
zgodnie z art. 548 § 3 Kodeksu cywilnego, jeżeli rzecz sprzedana ma zostać przesłana przez CST- Technika  o Klientowi, niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia rzeczy przechodzi na Klienta z chwilą jej wydania. Za wydanie rzeczy uważa się jej przekazanie przez CST – Technika   przewoźnikowi, jeżeli   CST – Technika  nie miała wpływu na wybór przewoźnika przez Klienta.

g) Usługobiorca może w każdej chwili zakończyć korzystanie z danej usługi. W przypadku opuszczenia przez Usługobiorcę strony www.csttechnika.com   przed potwierdzeniem złożenia zamówienia, umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną rozwiązuje się automatycznie bez konieczności składania dodatkowych oświadczeń stron.

 

 

7. Płatności

Płatność za zamówienie może być uiszczona przez Klienta:

przed wydaniem towaru (przedpłata):

- karta płatnicza (Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro) – Klient zostaje przekierowany na stronę firmy PayU S.A., która jest pośrednikiem w płatnościach elektronicznych. Na stronie PayU Klient podaje dane swojej karty płatniczej, a po potwierdzeniu płatności przez firmę PayU SA zamówienie Klienta będzie dalej realizowane przez Sklep.

- przelew elektroniczny – Klient zostaje przekierowany na stronę firmy PayU S.A., która jest pośrednikiem Sklepu w płatnościach elektronicznych. Dokonana płatność w ciągu minuty wpływa na konto pośrednika, a po jej potwierdzeniu przez firmę PayU S.A. zamówienie Klienta jest dalej realizowane.

w momencie wydania towaru Klientowi (płatność przy odbiorze):

- gotówka – płatność gotówką do rąk przewoźnika dostarczającego towar Klientowi.

 

 

8. Dostawa

a) Towar zamawiany przez Klienta w sklepie www.csttechnika.com  wysyłany jest za pośrednictwem Poczty Polskiej lub  DPD.

b) Na czas otrzymania przesyłki przez Klienta składa się:

czas realizacji zamówienia, czyli kompletowanie towaru, oczekiwanie na płatność, wystawienie dokumentów sprzedażowych oraz pakowanie paczki,
czas dostawy uzależniony od wybranego sposobu dostarczenia.

c) Zamówienia opłacone lub za pobraniem  złożone  do godziny 13:00 są wysyłane tego samego dnia. O przyjęciu płatności przez Sklep www.csttechnika.com  Klient zostaje powiadomiony pocztą elektroniczną.

d) Zamówienia są realizowane w dni robocze.

e) Klient wybiera sposób dostawy w trakcie składania zamówienia.

f) Czas dostawy jest zależny od wybranej formy dostawy i orientacyjnie wynosi do 24 godzin w dni robocze (z pominięciem sobót). Firma kurierska zastrzega sobie prawo do wydłużenia czasu dostawy do 48 godzin.

g) W wypadku widocznych uszkodzeń przesyłki w momencie dostawy Klient ma możliwość złożenia reklamacji bezpośrednio u kuriera. W tym celu jest sporządzany protokół szkody, który powinien zostać podpisany przez Klienta i oddany kurierowi razem z nieodebraną przesyłką.

 

 

9. Odstąpienie od umowy

a) Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. (Dz. U. z 2014 r. nr 827), konsumentowi, który zawiera umowę na odległość, przysługuje możliwość odstąpienia od zawartej umowy bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ust. 2 i art. 35 tej ustawy (POUCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY).

b) Termin odstąpienia od umowy wynosi 14 dni kalendarzowych. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:
1) dla umowy, w wykonaniu której  CST – Technika  wydaje rzecz, będąc zobowiązanym do przeniesienia jej własności – od objęcia rzeczy w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która:

obejmuje wiele rzeczy, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach - od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części,
polega na regularnym dostarczaniu rzeczy przez czas oznaczony – od objęcia w posiadanie pierwszej z rzeczy.

2) dla pozostałych umów – od dnia zawarcia umowy.

c) Do zachowania terminu wskazanego w punkcie  9b wystarczy przed jego upływem wysłać wypełniony formularz (POBIERZ FORMULARZ) na:

adres poczty elektronicznej Sklepu,
adres do korespondencji – CST – Technika  ul.  Niedziałka 4 , 08-110 Siedlce.

d) W zawiadomieniu wymienionym w punkcie 9c Klient powinien umieścić numer zamówienia.  CST – Technika  ma obowiązek niezwłocznie przesłać klientowi potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy (w formie elektronicznej) złożonego w sposób wymieniony w punkcie 9c.

e) W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość, umowa jest uważana za niezawartą. Przedmiot umowy ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna do stwierdzenia charakteru, cech i pracy produktu. Towar w stanie nie zmienionym oznacza towar nie noszący zawinionych przez konsumenta śladów użytkowania lub zniszczenia. Przez ślady użytkowania należy rozumieć w szczególności dopuszczenie do użytkowania  produktu  . Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy.  CST – Technika  dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraził zgodę na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Jeżeli CST – Technika  nie zaproponowała, że sama  odbierze produkt  od Klienta, może wstrzymać się z  zwrotem płatności otrzymanych od konsumenta do chwili otrzymania  produktu  z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jej odesłania w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

f) Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:
1) o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy;
2) w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
3) w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
4) w których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
5) w których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
6) w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
7) zawartych w drodze aukcji publicznej;
8) ustawowe prawo zwrotu dotyczy tylko konsumentów, nie dotyczy przedsiębiorców. Oznacza to, że osoba prowadząca działalność gospodarczą, która kupiła produkt w ramach działalności gospodarczej (podała do faktury dane prowadzonej działalności) - nie korzysta z takiego prawa.

g) Klient powinien odesłać towar na adres CST – Technika  ul. Magazynowa 8 ,  08-110 Siedlce.

h) Koszt odesłania towaru ponosi Klient . CST – Technika nie ponosi kosztów zwrotu ani żadnych innych kosztów dodatkowych poniesionych Klienta .

 

10. Tryb postępowania reklamacyjnego w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną

a) Usługodawca jako sprzedawca odpowiada wobec Klienta w przypadku, gdy towar zakupiony przez Klienta posiada wadę fizyczną lub prawną (rękojmia), w zakresie określonym ustawą Kodeksu cywilnego z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. nr 16, poz. 93 ze zm.).

b) W celu uniknięcia wątpliwości stwierdza się, że żadne z postanowień Regulaminu nie ogranicza uprawnień Klienta, jakie przysługują mu na podstawie przepisów obowiązującego prawa na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. W przypadku stwierdzenia istnienia postanowienia o takim charakterze stosuje się przepisy prawa obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, a w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 r. poz. 827 ze zm.).

c) Reklamacje należy składać pisemnie, listem poleconym na adres siedziby Usługodawcy wskazany w punkcie  1 Regulaminu  lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres:  sklep@csttechnika.com  .

d) Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać następujące dane:

oznaczenie Klienta (imię i nazwisko, adres pocztowy, adres e-mail, numer telefonu, a w przypadku osób prawnych: nazwę, adres siedziby oraz dane kontaktowe osoby upoważnionej do załatwiania spraw związanych z reklamacją);
opis problemu będącego podstawą złożenia reklamacji.

e) Sklep dołoży starań, aby reklamacje były rozpatrzone w terminie 14 dni od ich otrzymania.

f) O wyniku rozpatrzenia reklamacji Sklep niezwłocznie zawiadamia składającego reklamację pisemnie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail podany w zgłoszeniu.

g) Jeżeli Sklep nie ustosunkował się do żądania Klienta w przedmiocie reklamacji w terminie 14 dni, uważa się, że uznał roszczenie Klienta za uzasadnione.

 

11. Warunki korzystania ze Sklepu

a) Do korzystania ze Sklepu www.csttechnika.com  jest niezbędne posiadania aktywnego połączenia z Internetem, pozwalającego na obustronną komunikację, oraz jednej z poniższych przeglądarek internetowych:

  • Internet Explorer w wersji 8 lub nowszej,
  • Google Chrome w wersji 17 lub nowszej,
  • Mozilla Firefox w wersji 10 lub nowszej,
  • Opera w wersji 12 lub nowszej,
  • Safari w wersji 5 lub nowszej,
  • włączona obsługa Cookies i JavaScript

b) W razie korzystania przez Klienta ze sprzętu lub oprogramowania, które nie spełnia wymogów technicznych określonych powyżej, Sklep nie gwarantuje prawidłowości funkcjonowania strony www.csttechnika.com  i zastrzega, że może to mieć negatywny wpływ na jakość świadczonych usług.

c) Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, a także podejmowanie działań mogących wywołać zakłócenia lub uszkodzenia serwisu. W razie otrzymania przez Sklep zawiadomienia lub wiarygodnej informacji o bezprawnym charakterze przechowywanych danych dostarczonych przez Klienta, Sklep może uniemożliwić dostęp do tych danych.

d) CST – Technika  zezwala na przeglądanie i pobieranie materiałów ze strony internetowej Sklepu jedynie na prywatny i niekomercyjny użytek. Wymagane jest przy tym, aby użytkownik zachował wszelkie wzmianki o prawie autorskim lub innych prawach własności zawarte w oryginalnych materiałach we wszystkich ich kopiach. Materiały znajdujące się na tej stronie internetowej nie mogą być w żaden sposób edytowane ani kopiowane na użytek publiczny ani też publicznie wyświetlane, prezentowane lub rozpowszechniane albo wykorzystywane do innych publicznych lub komercyjnych celów bez uprzedniego uzyskania pisemnej zgody CST – Technika . Zabrania się wszelkiego wykorzystywania materiałów prezentowanych na niniejszej stronie internetowej, na innych stronach internetowych lub w środowiskach komputerowych podłączonych do Internetu.

e) CST – Technika  przysługują wszelkie prawa, w tym prawa autorskie do treści zawartych na stronie www.csttechnika.com

 

12. Zmiana regulaminu

a) Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany Regulaminu obowiązują od momentu wyraźnego ich wskazania i umieszczenia na stronie internetowej Sklepu z zastrzeżeniem, że Zamówienia złożone przed wejściem w życie tych zmian będą realizowane za zasadach dotychczasowych.

 

13. Sądy polubowne

a) Spory wynikłe z tytułu sprzedaży konsumenckiej, w szczególności dotyczące dochodzenia roszczeń z tytułu rękojmi mogą być poddane pod rozpatrywanie sądów polubownych. Sądem takimi jest przykładowo sąd działający przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Warszawie.

 

 

14. Sprawy nieuregulowane Regulaminem

a) Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu internetowego www.csttechnika.com zawierane są w języku polskim i zgodnie z polskim prawem.

b) W sprawach nieuregulowanych przez niniejszy regulamin mają zastosowanie następujące przepisy:

Ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 r. poz. 827 ze zm.),
Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 Kodeks Cywilny,
Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.